سياسة الاستخدام والخصوصية
مقدمة:
يرحب بكم متجرنا الإلكتروني، ويُحيطكم علمًا بأن الشروط والأحكام الموضحة أدناه تُنظّم استخدامكم للمتجر وكافة الآثار القانونية المترتبة على ذلك. ويُعد استخدامكم للمتجر، سواءً كمستهلك أو زائر، موافقةً صريحة منكم - وأنتم بكامل أهليتكم الشرعية والنظامية - على الالتزام بجميع ما ورد في هذه الاتفاقية.
وتسري أحكام هذه الاتفاقية على كافة التعاملات بين المتجر والمستهلك، وتُعد نافذة وملزمة بمجرد قبولها والتسجيل في المنصة، وذلك وفقًا للمادة (العاشرة) من نظام التعاملات الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
⸻
المادة الأولى: التعريفات
لأغراض هذه الاتفاقية، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها:
•المتجر: يشمل الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو أي منصة رقمية تابعة للمتجر.
•المستهلك: كل شخص طبيعي أو اعتباري يتعامل مع المتجر للحصول على منتج أو خدمة.
•الاتفاقية: هذه الشروط والأحكام المنظمة للعلاقة بين أطرافها.
⸻
المادة الثانية: الأهلية القانونية
1.يقر المستهلك بأنه يتمتع بالأهلية القانونية اللازمة لإبرام التعاملات، أو أنه بلغ سن (18) عامًا.
2.يتحمل المستهلك كامل المسؤولية النظامية في حال مخالفته لذلك.
⸻
المادة الثالثة: طبيعة الالتزام
1.يلتزم المتجر بتقديم المنتجات أو الخدمات المعروضة وفق المواصفات المعلنة.
2.قد يقدم المتجر خدمات إضافية مثل خدمات ما بعد البيع بحسب طبيعة المنتج أو الخدمة.
⸻
المادة الرابعة: ضوابط الاستخدام
1.يلتزم المستخدم باستخدام المنصة بما يتوافق مع الأنظمة والآداب العامة في المملكة.
2.يُحظر استخدام المنتجات أو الخدمات لأغراض غير مشروعة أو مخالفة للنظام العام.
⸻
المادة الخامسة: الحسابات والتسجيل
يلتزم المستخدم عند التسجيل بما يلي:
1.الحفاظ على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور.
2.تحمل المسؤولية عن أي استخدام يتم من خلال حسابه.
3.تقديم معلومات صحيحة ومحدثة.
4.تحديث بياناته عند أي تغيير.
5.عدم استخدام حسابه بشكل مضلل أو غير نظامي.
ويحق للمتجر تعليق أو إلغاء الحساب في حال تقديم معلومات غير صحيحة أو مخالفة هذه الاتفاقية.
⸻
المادة السادسة: الاتصالات الإلكترونية
1.يُعد البريد الإلكتروني المسجل وسيلة رسمية للتواصل.
2.جميع المراسلات الإلكترونية تعتبر ملزمة نظامًا.
3.يحق للمتجر إرسال إشعارات عامة أو خاصة للمستخدمين.
⸻
المادة السابعة: التعديلات والرسوم
1.يحتفظ المتجر بحقه في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت.
2.تسري التعديلات فور نشرها.
3.قد تُفرض رسوم على بعض الخدمات وفق ما يراه المتجر أو بحسب الأنظمة.
⸻
المادة الثامنة: الدفع والسداد
1.يوفر المتجر وسائل دفع إلكترونية متعددة.
2.يلتزم المتجر بإصدار فواتير نظامية.
3.يتم تحديد الأسعار وفق القيمة السوقية.
4.يلتزم المتجر بالمعايير المحاسبية المعتمدة.
⸻
المادة التاسعة: الملكية الفكرية
جميع الحقوق الفكرية المتعلقة بالمتجر، بما في ذلك الاسم التجاري والشعارات والمحتوى، مملوكة للمتجر، ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.
⸻
المادة العاشرة: المسؤولية
1.يلتزم المتجر بممارسة نشاطه وفق الأنظمة المعمول بها.
2.لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن:
•سوء استخدام المنتج
•أخطاء المستخدم
•أطراف ثالثة مثل شركات الشحن
3.يضمن المتجر أن المنتجات أو الخدمات نظامية ومصرح بها.
⸻
المادة الحادية عشرة: تعليق أو إلغاء العضوية
يحق للمتجر تعليق أو إلغاء حساب المستخدم في أي وقت، مع أو بدون إشعار، في حال مخالفة الشروط.
⸻
المادة الثانية عشرة: النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية فيها بالنظر في أي نزاع.
⸻
المادة الثالثة عشرة: أحكام عامة
1.في حال بطلان أي بند، تبقى باقي البنود سارية.
2.اللغة العربية هي المرجع في تفسير الاتفاقية.
3.الأسعار والعروض قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
4.يلتزم الطرفان بالأنظمة والضوابط الشرعية والنظامية.
5.لا يتم إنهاء هذه الاتفاقية إلا بقرار من إدارة المتجر.
⸻
سياسة الخصوصية (ملحق)
يلتزم المتجر بحماية بيانات المستخدمين وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في الحدود التي يسمح بها النظام
بنود إضافية
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتحها أو استخدامها، وذلك حفاظًا على الصحة والسلامة.
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال (7) أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج مغلقًا وبحالته الأصلية وبكامل تغليفه.
في حال وصول منتج تالف أو خاطئ، يلتزم المتجر بالتعويض أو الاستبدال دون تحميل المستهلك أي تكاليف إضافية.
سياسة الشحن والتوصيل
يتم شحن الطلبات إلى العنوان المحدد من قبل المستهلك خلال المدة الموضحة في صفحة المنتج.
قد تختلف مدة التوصيل حسب شركة الشحن أو موقع المستهلك.
لا يتحمل المتجر أي تأخير خارج عن إرادته مثل تأخير شركات الشحن أو الظروف الطارئة.
إلغاء الطلبات
يحق للمستهلك طلب إلغاء الطلب قبل شحنه فقط.
لا يمكن إلغاء الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن.
يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء الطلب في حال عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في البيانات أو التسعير، مع إعادة المبلغ المدفوع.
إخلاء المسؤولية
جميع منتجات العناية المعروضة هي للاستخدام الخارجي فقط ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يجب على المستهلك قراءة المكونات والتأكد من عدم وجود حساسية تجاه أي منها قبل الاستخدام.
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي أضرار أو تحسس ناتج عن استخدام المنتج، ويُعد استخدام المنتج إقرارًا بذلك.
ينصح بإجراء اختبار حساسية على جزء صغير من الجلد قبل الاستخدام الكامل.
المنتجات والأسعار
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار أو إيقاف أي منتج دون إشعار مسبق.
قد تختلف نتائج استخدام المنتجات من شخص لآخر حسب طبيعة البشرة أو الشعر.
قد تختلف الألوان أو الشكل الظاهري للمنتج بشكل بسيط بسبب الإضاءة أو دقة الشاشات.
حماية البيانات
يلتزم المتجر بالحفاظ على سرية بيانات المستخدم وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في حدود ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية
